من أهم دوائر المركز الفلسطيني للإرشاد الموكل لها تنفيذ جميع برامج ومشاريع المركز، وتضم ثلاث أقسام رئيسية هي:
1. قسم العلاج.
2. قسم بناء قدرات المؤسسات القاعدية.
3. قسم تطوير القدرات المهنيين.
قسم العلاج
- العلاج والارشاد النفسي: تتنوع خدمة العلاج والارشاد لتشمل تقديم العلاج الفردي والجماعي المتخصص، خدمة الاستشارات وخدمة تشخيص حيث تقدم لجميع الفئات العمرية من الاطفال والمراهقين والبالغين والاهل، النساء المتعرضات للعنف وأهالي المرضى النفسيين المزمنين كبار السن وغيرهم ممن هم بحاجة الى دعم ونفسي وارشاد على ان تشمل الفئات المستهدفة من كلا الجنسين ومن الفئات المهمشة ومن ذوي الاحتياجات الخاصة. تقدم خدمة العلاج الفردي والارشاد والاستشارات والعمل مع المرضى النفسيين المزمنين وذويهم، في مقرات المركز في القدس، رام الله ونابلس وقلقيلية /عزون كما انها تقدم في بعض الاحيان في مقرات تواجد الفئات المستهدفة مثل اماكن تواجد الاحداث الاطفال في خلاف مع القانون واماكن أخرى كالمراكز النسوية والمؤسسات القاعدية. سيتم خلال العمل على استقبال وتقديم خدمة الانتيك لما لا يقل عن 400 منتفع/ة سنويا يتم تقديم خدمة العلاج الفردي لما يقل عن 300 ممن يتلقون خدمة الانتيك، والعمل مع ما لا يقل عن 10 مجموعات ارشادية سنويا يشارك بها 120 من الفئات المستهدفة من الارشاد والعلاج الجماعي والذي تتمثل ب أهالي المرضى النفسيين المزمنين، النساء المتعرضات للعنف، الأطفال في خلاف مع القانون، وغيرهم من الفئات ممن يحتجن الى الارشاد والعلاج الجماعي. سيتم تقديم خدمة الاستشارات لما لا يقل عن 500 مستفيد/ة مقسمين حسب الجنس والفئة العمرية والمقرات، هذه. المنتفعين من خدمة التأهيل في عزون يحضرون مرتين شهريا الى المركز مقر عزون تقدم الخدمة لما لا يقل عن 15 منتفع سنويا، واخيرا يتم تقديم خدمة تشخيص الاطفال اللذين يعانون من صعوبات تعلم ضمن معايير مهنية مبنية على اسس علمية كما يتم اعداد خطط تدخل وعمل مناسبة لاحتياج الاطفال وحسب التشخيص. تقدم الخدمة لما لا يقل عن 100 طفل سنويا.
- التدخل في الطوارئ والازمات، يستهدف من هذه الخدمة المتعرضين للأحداث والاوضاع الطارئة من جميع الفئات الاطفال، المراهقين، البالغين، وكبار السن في الضفة الغربية والقدس وقطاع غزة، من خلال تقديم الخدمة مباشرة يقدمها طاقم مدرب ومتخصص من المركز في مقراته المختلفة، كما سيتم تقديم خدمة الطوارئ والتدخل في الازمات والاحداث الطارئة من خلال 10 فرق طوارئ سيتم تأسيسهم على النحو التالي: 5 فرق في الضفة الغربية و5 في قطاع غزة، حيث سيعمل المركز على تأسيس هذه الفرق خلال خطة العمل الاستراتيجية كل فريق سوف يتكون من 15 مشارك/ة من تخصصات الخدمة الاجتماعية وعلم النفس سيعمل المركز على تقديم تدريبات متخصصة ومتابعة مهنية كالتدريب والاشراف المهني المتخصص ليكونوا قادرين على تقديم الخدمات بمهنية عالية وفعالية.
قسم بناء قدرات المؤسسات القاعدية
1. تمكين وبناء قدرات المؤسسات القاعدية من منطلق النهج المجتمعي في قيادة الصحة النفسية في المجتمعات المختلفة فقد ارتأى المركز وبعد مشاورات عدة تركيز العمل على بناء قدرات ومواكبة 11 من المؤسسات القاعدية في الضفة الغربية والقدس ومناطق جيم، حيث سيتم تقديم الدعم والتمكين لهذه المؤسسات من اجل مساعدتهم في تطوير قدراتهم في تحديد احتياجاتهم واحتياجات الفئات المختلفة في المجتمع المحلي المحيط بهم كما سيتم مواكبة ومرافقة هذه المؤسسات ليكونوا قادرين على تطوير وتبني نماذج عمل وخدمات داعمة للصحة النفسية الاجتماعية للافراد والاسر ومن هذه البرامج ما يختص بالطفولة والحماية، ومنها ما يختص بالمرأةـ، الشباب المتطوعين والتدخل في الطوارئ والأزماتK حيث ستتركز منهجية العمل على ( منهجية المجتمع يقود الصحة النفسية community led mental health approach والتي تتمحور حول تقديم الخدمات باستخدام منهجيات متعددة تهدف الى تقديم الخدمات للافراد والاسر والجماعات في أماكن تواجدهم، مثل منهجية دعم الاقران peer support، ومنهجية تقديم الخدمات في أماكن تواجد الافراد outreach mental health services مع التأكيد ان هذه المنهجيات موصى بها من منظمة الصحة العالمية.
ان العمل مع المؤسسات القاعدية وتمكينها ليس بجديد على عمل المركز الفلسطيني للارشاد ولكن خلال هذه الاستراتيجية سوف يتم العمل مع المؤسسات القاعدية بطريقة تمكنهم من مأسسة واستدامة العمل على توفير خدمات المجتمعات تلبي الاحتياجات النفسية الاجتماعية للفئات المستهدفة في المنطقة بطرق مهنية. تتواجد المؤسسات القاعدية الشريكة المستهدفة من العمل في المركز بالمناطق التالية: القدس قرية المعلمات الطور، مركز مدى المجتمعي في سلوان، مركز نسوي يد واحده العيسوية، وجميعه يد واحدة الخيرية في الخليل اللجنة الشعبية لمخيم الفوار، ومركز تجمع المدافعين في منطقة H2، جمعية بيت سكاريا، مسافر يطا. في مناطق C مركز نسوي فصايل، مركز نسوي الزبيدات. ومنطقة جيوس في منطقة الشمال محافظة قلقيلية. ستقدم هذه المؤسسات خدمات مجتمعية لما لا يقل عن 500 منتفع من الشباب و500 من الاطفال و400 من النساء و300 من كبار السن سنويا. كما ستقوم هذه المؤسسات بتقديم خدمات التدخل وقت الطوارئ والأزمات للفئات العمرية المختلفة، مقسمة حسب الجنس.
قسم تطوير قدرات المهنيين
تمكين وبناء قدرات الافراد والمهنيين في الصحة النفسية الاجتماعية حيث يتضمن هذا الجزء من عمل المركز بناء قدرات فئتين مختلفتين:
- الفئة الأولى: المهنيين ومقدمي الخدمات سيتم العمل من خلال توفر دبلومات مهنية متخصصة مرخص من وزارة العمل الفلسطينية في مواضيع (الارشاد المدرسي، الارشاد الاسري والاشراف المهني) سيتم تقديم 3 دبلومات مهنية سنويا كل دبلوم يشارك به ما بين 25-30 من المشاركين/ات اي 90 مهني سوف يحصل على دبلوم مهني متخصص سنويا سيتم هنا التنسيق مع الوزارات المختلفة لتلبية احتياجاتهم من تلك الدبلومات كوزارة التربية والتعليم، وزارة التنمية الاجتماعية وغيرهم من المؤسسات والوزارات التي هم بحاجة لمثل هذه الدبلومات. بالإضافة الى الدبلومات سوف يوفر المركز أيضا تدريبات قصيرة المدى (دورات تدريبية /أيام تدريبية مبنية على احتياج الفئات المستهدفة) تهدف التدريبات القصيرة الى بناء قدرات وتمكين المهنيين بالمعارف والمهارات التي تمكنهم من تقديم الخدمات بفاعلية حيث سيتم استهداف ما لا يقل عن 600 من المشاركين سنويا بالحصول على تدريبات، اشرافات ومرافقات مهنية. كما يتوفر خدمات الاشراف الفردي والجماعية للمهنيين والمرافقات المهنية.
- الفئة الثانية: تتثمل بالأفراد المتوجهين لطلب خدمة بناء قدرات (تطوير معارف ومهارات) ويقصد بهم الأهالي، الازواج، القطاع الخاص ممن بحاجة الى تدريبات تمكنهم من القيام بورهم بفاعلية، تتركز هذه التدريبات حول التعامل مع الضغوطات الرعاية الذاتية، التربية الايجابية، مهارات الاتصال والتواصل واحتياجات اخرى تدعم الصحة النفسية الاجتماعية وتلبي احتياج الافراد في المجتمع الفلسطيني. تقدم لما يقل عن 200 سنويا.